Legal

Política de Privacidade

Última atualização: junho de 2026

1. Quem somos

O Blendibox Assistente é uma extensão do Google Chrome desenvolvida para auxiliar artesãs e empreendedoras criativas brasileiras na gestão do atendimento, criação de conteúdo e organização de produtos. O serviço é operado por Blendibox, com contato em atendimento@blendibox.com.br.

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para o funcionamento do serviço:

• Dados de cadastro: endereço de e-mail utilizado para criar e acessar sua conta.
• Dados do negócio: informações que você preenche voluntariamente sobre seu negócio, público-alvo e tom de comunicação, usadas para personalizar as respostas da IA.
• Produtos cadastrados: nome, descrição, fotos, variações, custo e preço dos produtos que você adiciona ao catálogo.
• Contatos: nome, canal (WhatsApp/Instagram) e anotações de clientes que você registra manualmente.
• Mensagens coladas: trechos de conversa que você copia e cola na extensão para gerar sugestões de resposta. Essas mensagens são enviadas à IA para processamento e não são armazenadas de forma permanente.
• Dados de uso: quantidade de créditos consumidos e ações realizadas, para controle do plano contratado.
• Dados de pagamento: processados integralmente pelo Mercado Pago. O Blendibox não armazena dados de cartão ou informações bancárias.

3. Como usamos seus dados

Os dados coletados são utilizados exclusivamente para:

• Fornecer as funcionalidades da extensão (geração de respostas, descrições, imagens e organização de contatos);
• Personalizar as sugestões da IA com base nas informações do seu negócio;
• Controlar o uso de créditos e gerenciar o plano contratado;
• Processar pagamentos e renovações de assinatura via Mercado Pago;
• Enviar comunicações relacionadas à conta (confirmação de cadastro, aviso de créditos baixos, etc.).

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados com terceiros para fins publicitários.

4. Compartilhamento com terceiros

Para operar o serviço, utilizamos os seguintes fornecedores:

• Convex (convex.dev): plataforma de banco de dados e backend onde seus dados são armazenados com segurança.
• ByteDance / Volcengine (ARK API): serviço de inteligência artificial utilizado para gerar textos e imagens. As mensagens enviadas para processamento seguem a política de privacidade do fornecedor.
• Mercado Pago: processador de pagamentos para assinaturas e compra de créditos avulsos.

Todos os fornecedores são contratados para finalidades específicas e não têm autorização para usar seus dados para outros fins.

5. Armazenamento e segurança

Seus dados são armazenados em servidores seguros gerenciados pela Convex, com criptografia em trânsito (HTTPS/TLS) e em repouso. Adotamos boas práticas de segurança para proteger suas informações contra acesso não autorizado.

As fotos de produtos que você envia são armazenadas no Convex Storage e acessíveis apenas pela sua conta.

6. Retenção de dados

Seus dados são mantidos enquanto sua conta estiver ativa. No plano gratuito, contas sem nenhuma atividade por mais de 180 dias podem ser removidas. Você pode solicitar a exclusão da sua conta e de todos os dados associados a qualquer momento enviando um e-mail para atendimento@blendibox.com.br.

7. Seus direitos

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018), você tem direito a:

• Confirmar se tratamos seus dados pessoais;
• Acessar os dados que temos sobre você;
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados;
• Solicitar a exclusão dos seus dados;
• Revogar o consentimento a qualquer momento.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail atendimento@blendibox.com.br. Responderemos em até 15 dias úteis.

8. Cookies e armazenamento local

A extensão utiliza o chrome.storage.local para armazenar preferências e o estado da sessão localmente no seu navegador. Esses dados ficam apenas no seu dispositivo e não são compartilhados.

A landing page (este site) não utiliza cookies de rastreamento ou ferramentas de análise de terceiros.

9. Menores de idade

O Blendibox Assistente não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se identificarmos que um menor se cadastrou, a conta será removida.

10. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Quando houver alterações relevantes, você será notificado por e-mail ou pelo painel da extensão. O uso continuado do serviço após a notificação implica aceitação da política atualizada.

11. Uso de Inteligência Artificial

Algumas funcionalidades do Blendibox Assistente utilizam serviços de inteligência artificial para gerar sugestões de respostas, descrições de produtos, conteúdos e melhorias de imagens.

As informações enviadas pelo usuário são processadas exclusivamente para execução da funcionalidade solicitada e não são utilizadas pelo Blendibox para fins publicitários.

Recomendamos que o usuário não envie informações confidenciais, dados bancários, documentos pessoais ou quaisquer informações sensíveis para processamento pela IA.

12. Contato

Dúvidas, solicitações ou reclamações sobre privacidade podem ser enviadas para:

Blendibox
E-mail: atendimento@blendibox.com.br